Всеки индивид в ежедневието си осъществява контакт с други индивиди по различни поводи. На базата на тези контакти, неминуемо индивида попада в различни групи – семейство, екип, приятелска среда.

Конфликтите са неизбежни от човешкия живот, а самите те са най-видими в организационния живот. В една организация, причините, които пораждат конфликти са най-различни...