Курсовата работа съдържа информация за: същността на конфликта, видовете конфликт в организацията, начините за решаване на конфликта, положителните страни на конфликта в организацията и др.

Основният градивен елемент на организацията са хората. Материалната база и техника също са важни елементи, но хората са на първо място. Ако хората се управляват така, че тяхното поведение да е ориентирано към постигането на бизнес целите на организацията,